(第51期) 狠抓作风建设 提升工作效能 市市场监管局持续提升服务水平

2018-09-12 来源:市深化机关作风整顿领导小组办公室
    

按照全市深化机关作风整顿活动部署和要求,市市场监督管理局以优化营商环境为出发点,狠抓责任落实,坚持公正执法,勇于突破作风顽疾,维护市场秩序稳定,切实解决机关作风和营商环境中突出问题,形成工作作风改进、工作效能提升新局面,促进我市营商环境持续优化。

一是提高思想站位,紧抓素质提升。召开全局深化机关作风整顿动员会,传达市作风整顿活动精神,细化活动部署,层层传导压力。开展自查活动,梳理突出问题5个,召开企业、个体工商户座谈会2次,通过座谈研讨、问卷调查等形式发现作风问题3个,对照问题落实责任科室和责任人,明确整改时限,建立整改台账,集中力量、集中突破,现已整改问题6个。以全市综合法律知识培训为契机,积极组织执法人员参加培训532人次,并建立学习讨论制度,定期通过以案释法、相互交流学习心得、讨论实践中遇到的业务难题等方式,提高全局工作人员运用法治思维和法治方式解决问题的能力。

二是严格督导检查,加强日常管理。进一步完善干部职工考勤制度,定期对各科室、分局、直属事业单位进行作风检查,已开展检查7次,发现问题3个,现已全部整改到位。开展执法规范专项整治行动,配合全市行政执法检查活动,法制科、人事党务办对市场监管执法人员法治意识淡薄,随意执法、选择执法、粗放执法等问题进行集中检查,评查食药大队、经检大队办案案卷32件,走访案件当事人12人,了解办案人员的工作作风及廉政情况,持续形成警示作用。按照市纪委要求,开展公职人员勾结黑中介专项整治行动,严格规范窗口工作人员工作纪律,提高责任感和使命感,签订窗口工作人员承诺书11份,并设立专人进行监督,严格杜绝公职人员勾结黑中介情况的发生,形成良好办事氛围。

三是提高服务质量,推行“四零”创建。窗口工作人员公开服务承诺书,实行戴牌上岗,实名服务,做到岗责分明,精准服务。设立举报箱、公布投诉举报电话,积极创建良好优质的服务环境。完善登记注册窗口服务设备设施,配全配齐办事指示牌、复印机、叫号机、饮水机等便民服务用品,在受理服务大厅创新性引入便民电脑,安排专人指导群众操作,办事群众可通过便民电脑进行业务办理,切实解决排队难问题,极大提高窗口办事效率。截至目前,共办理食品流通经营许可证477份,餐饮经营许可证199份,小作坊食品加工许可证125份。

四是对标先进标准,再造工作流程。压缩登记时限,企业登记由法定的15日压缩到3日,当天发照率达到80%,个体登记由5日压缩至1日,个体户登记执照当日提交,当日领照,为加快实现“一章管审批”打下坚实基础。上半年,全市新登记企业405户,比上年同期增长95家。积极推进落实“证照分离”、“先照后证”改革,推进“三十五证合一”改革,以“减证”促“简政”,推进涉企证照事项整合优化,逐步实现企业“一照一码”走天下。优化动产抵押流程再造,由规定的5天优化为即来即办,平均5—10分钟办理1件,现已办理动产抵押130件,帮助企业融资2亿元,同比增长60%以上。加快完善“互联网+政务服务”体系,加强数据共享、业务协同,推进移动政务广泛应用,推动政务服务事项网上办理,力求更多事项审批“不见面”、群众“零跑路”。积极受理网上投诉案件,及时将举报案件划转到各分局,截至9月初,受理并处理各种投诉1070件,涉及食品、药品、保健食品、化妆品、家用电器、手机、食宿服务等,办结率达95%以上。