[阜华社区]言必行守诚信底线,行必果优窗口服务

为持续推进诚信建设，把诚信理念扎根服务一线，让文明诚信走进便民服务大厅，切实提升窗口服务质量，社区以“诚信进大厅”为抓手，组织全体工作人员和居民开展“言必行守诚信底线，行必果优窗口服务”专题学习，筑牢大厅诚信为民的思想根基。

社区服务大厅是联系居民的“第一窗口”，一言一行都代表着社区形象，更是群众感受诚信服务最直接的地方。活动中，社区负责人围绕窗口接待、政策解答、事项办理、诉求反馈等日常工作，引导全体人员深刻践行“言必行、行必果”。“言必行”，就是坚持实事求是，不随意许诺、不夸大政策、不敷衍群众，守住办事诚信底线；“行必果”，就是强化责任落实，居民咨询有答复、办事诉求有跟进、承诺事项有结果，用实实在在的行动优化窗口服务。参会人员结合大厅工作实际交流感悟。大家认识到，诚信不在标语上，而在每一次耐心接待、每一次如实告知、每一次及时回访。要把诚信当成服务的第一准则，做到热情服务、诚信办事，不推诿、不拖延，真诚对待每一位前来办事的居民。

下一步，社区将常态化推进“诚信进大厅”建设，把诚信要求融入大厅管理制度、服务规范，以诚信转作风、以服务暖民心，努力打造“办事放心、服务暖心、群众称心”的诚信示范窗口。

阜宁镇阜华社区居民委员会

2026年8月21日